Profi reseni na e-government - DEMO

[jiri_hejna]

Ukazky reseni s pouzitim "Cloud-based workflow automation platform" ServiceNow - od zacatku to bylo neco, co jako architekt enterprise systemu povazuju za zpusob, jakym zacit hned, spravne a optimalne s tak velkym ukolem jako je e-government pro 21.stoleti

• e-government neni deployment project - melo by jit o zivy organismus schopny reagovat, jak bude i v budoucnu treba
• integrace a sdileni dat, propojovani procesu, perfektni komunikace a transparentnost by mely byt samozrejmosti

• Common Service Data Model (framework) a jeho 3 dimenze + core mohou podle me odpovidat G2C (government-to-citizen) + G2B (government-to-business) + G2E (government-to-employee) dimenzim e-governmentu (G2G - government-to-government bych asi radeji zatim nechal bokem)
• Reseni vyviji spolecnost ServiceNow od roku 2004
• obsahuje pres 100 ruznych technologii
• splnuje obrovske mnozstvi technologickych standardu a metodologii, nektere ma i vlastni
• je to integrovatelne - mno s kde cim (sam jsem delal pro partnerskou firmu vyzkum integrace s IBM Watson a Siri + nejake NLP a spol.)

Omlouvam se, ale zadny skutecne poradny nahled nebo demo neni verejne k dispozici, ale alespon male ukazky jsou + jsem neco vymamil z obchodaka

DEMO VIDEO o "dopravnim inspektoratu" a dalsi - https://www.servicenow.com/demo/demonow ... l-to-video
.. vyzdvihl bych jeste "Business license and Permitting" o tom, jak nekde v US probihala podpora navratu k provozu po Covid lockdownu (neprehlednete "rok 2020")

CASE STUDY - TEXAS (279 vladnich organizaci + 261 uradu + 15 soudu + 16 vzdelavacich instituci) https://www.servicenow.com/content/dam/ ... nt-slg.pdf

SOLUTION GOALS & PROOVES - https://www.servicenow.com/content/dam/ ... curity.pdf

... A jedna z "lasky" pro Andreje - tohle se dela u krizoveho managementu - https://www.servicenow.com/content/dam/ ... rnment.pdf

Vsechno tam byt nemusi, ale hlavne to je jen zlomek toho, co je mozne udelat. Vsak muzete se registrovat, dostanete plne funkcni test instanci a muzete si zkusit cokoliv sami https://www.servicenow.com/ Urcite je co zkouset a je nad cim se zamyslet. Jo, a jasne, ze je mozne to mit CESKY.

Rad odpovim na technologicke otazky, jak budu moct - a je mi jasne, ze to uplne nevypada jako to, co tu je na forech ... no a jasne - fakt to neni zadarmo

[Jan.Hamal.Dvorak]

Ahoj,

nástrojů pro digitalizaci a automatizaci procesů je celá řada od podobných low-code nástrojů až po běžné aplikační frameworky.

Máme ve stanovách strany prosazování otevřených technologií. Použití uzavřeného systému pro automatizaci procesů je vlastně stejné, jako programovat v jazyce, ve kterém musím za každý běžící program platit. To je praxe, která se naštěstí neuchytila a nemyslím, že je moudré se k ní pokoušet vracet.

A konečně, eGovernmentu se nedá dosáhnout jen technologií. Je potřeba změna myšlení stovek tisíců lidí. Prakticky to jako celek nelze řídit tradičními projektovými postupy, ale je potřeba definovat nějaké základní zásady a následně hlídat, že digitalizace běží v jejich rámci. Pouze vybrané klíčové projekty budou mít přímý politický dohled a poslouží jako vzory. Implementace supersystému v této a následující dekádě skončí nevyhnutelně fiaskem.

Pokud do toho budu nějak moci mluvit, určitě budu usilovat o to, aby veškeré agendové systémy státu a samospráv měly otevřený zdrojový kód. Hodně to souvisí i s tím, že současné papírové procesy jsou ze své podstaty otevřené a nikdo je nemůže nijak licenčně omezovat. To chci zachovat.

[jiri_hejna]

Ahoj

nemyslim, ze ziju pod kamenem, ale nejsem si vedom poradne konkurence k tomuhle reseni - mozna Atlasian nebo SAP. Neni to aplikacni framework, ale PaaS pripadne SaaS - neda se to rict jednoznacne, protoze neco funguje pod SaaS subscription ale reseni je platforma

Co do open source - na backendu je hrozne moc open source knihoven a reseni - vysvetleni zde: https://community.servicenow.com/commun ... 243996198d ... kdyztak se muzes registrovat na jejich developer site, pozadat o instanci (max. 2 minuty) a udelat, co rika ten pan na foru - ale varuju te, ze ten soubor s open source sw + knihovnami a nejakymi licencemi a popisem ma pres 7000 stranek

Tou zakladni zasadou, kterou naznacujes jsem chtel zkusit jakoze zvolit ten jejich CSDM model https://docs.servicenow.com/bundle/rome ... model.html - akorat si muzes predstavit ty 3 domeny e-governmentu misto tech trech, co jsou na tom obrazku (pripadne muzu dohledat na partner portalu, jak to zvolili ti, co implementovali rozlicne e-gov aplikace na te platforme driv - bohuzel to neni verejne, nemuzu to sdilet)

• tolik ke kostre, jake dimenze by mohly v budoucnu mit procesy, jinak je tam flow designer https://docs.servicenow.com/bundle/rome ... igner.html (video rekne nejvic) - ktery je v podstate dost podobny proces diagramu, takze se da pouzivat znova a znova pro dalsi a dalsi aplikace ... az by eventualne byla instance plna, da se jakykoliv uceleny kus "zkopirovat z update setu" background procesem do dalsich instanci

Jinak co do nejake uzavrenosti (proprietary) - je pravda, ze napr. DWH pro CMDB nebo treba ty Flows nebo jednotlive formulare stahnes a o data, promenne a nejspis i vztahy neprijdes, jenze si budes muset postavit prostredi, do ktereho to budes moct dat ... tenhle bod je na delsi diskuzi a asi i na nejaky vyzkum pro me, protoze nevim, jak hluboko se skutecne da dostat - z hlavy vim, ze "sys_id" identifikace dokumentu je proprietary, nejspis back-end jQueries budou proprietary a system settings jakoze vlastne nepotrebujes, kdybys chtel dostat veci ven (ty budou urcite proprietary, taky veci, co ovladaji joby a tak). Licencovani muzes vygooglit, kazdopadne licence jsou vetsinou v user nebo proces capacitach per usage nebo bundlech

Pokud se vyvoj bude ubirat cestou desitek dodavatelu na open source resenich bez nakontraktovane podpory, tak o teto dekade skutecne nemuze byt rec - ja myslim, ze si dokazes predstavit, co se bude resit nejdele, nejpalciveji a bude to nejspis vyzadovat radikalni prestavby nebo nekde klidne i zacatek odznova - moznosti jsou 2 resp. 3, ja mam sveho favorita v interakcich mezi jednotlivymi systemy a datasety pro jakekoliv informace, ktere bude vyhodne mit dostupne a zkontrolovatelne (navzajem). Pokud budeme delat standalone formulare bez ladu a skladu, bez vztahu a bez kontrol - to bych radeji asi ani nedomyslel

[jiri_hejna]

Jinak aby nedoslo k omylu - tak samozrejme, ze se vsechno to, co jsem psal da podchytit BPM diagramy, pripadne UML a ER diagramy v toolech a postupovat stejne - jen se z titulu sve profese obavam, ze nekdy bude problem sehnat, kdo vam to realizuje tak, jak mate navrzene

[jiri_hejna]

Prave jsem zjistil, ze nabidka aplikaci postavenych pro ServiceNow uz je verejna - s vicemene verejnym prispenim: https://community.servicenow.com/commun ... 83ca961907